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近日，河南南阳一书友孔先生向南都记者反映，1月初他在孔夫子旧书网购买了一本二手书，后经证实为盗版书。卖家起初拒绝支付孔先生的退货运费，后拒绝其“退一赔三”要求。后经平台介入，卖家答应承担退货运费。孔先生质疑平台未尽到监管和善后责任，致使盗版书在平台流通，而对于“退一赔三”的诉求，平台也未能要求卖家执行。
2月2日，针对此事，孔夫子旧书网客服告诉南都记者，平台不具备鉴定图书真伪的资质，要判定司法层面上的“退一赔三”，需国家认定的权威机构出具的鉴定报告。同时作为第三方平台，其也不具备强制执法权，去要求卖家“退一赔三”。
有律师向南都记者表示，此纠纷中，涉事书籍的责任问题应由卖家首先承担，孔夫子旧书网并未知假售假，无需承担赔偿责任，平台一般没有法定义务要求卖家赔偿。但律师呼吁，为充分保障消费者权益和减少维权成本，孔夫子旧书网可优化平台规则，如通过与卖家签订相关合同，让平台可以依据鉴定经验判定卖家是否需“退一赔三”。
书友称在孔夫子旧书网买到盗版书
孔先生告诉南都记者，今年1月初，他在孔夫子旧书网购买了一本莫言所著《生死疲劳》的二手书，到手后却发现诸多“猫腻”：书号对不上、腰封直接印在封皮处、版权页缺失信息、排版印刷劣质、用纸异常薄……
孔先生怀疑自己买到了盗版书。为求证这一猜测，他在国家新闻出版署网站查询发现，这本书竟盗用了《白鹿原》的书号。
随后，孔先生向卖家发起退货申请，卖家虽同意退货，但并不愿意出这笔运费。无奈之下，他选择向平台投诉卖家，并要求卖家“退一赔三”。
根据孔先生提供的沟通记录，孔夫子旧书网客服曾表示，对于这本书的是否为盗版，平台非专业鉴定机构，仅能根据经验给出倾向性意见。若查明为盗版，订单商品可支持退货退款，并予以下架，平台也将处理涉事店铺。此外，平台仅能就订单款项和运费事宜作相关处理，对于孔先生提出的“退一赔三”的额外补偿诉求，平台无法予以强制处理。
后来，在平台的介入下，卖家同意支付孔先生因退货产生的运费，但拒绝“退一赔三”。孔先生认为，涉事金额虽小，不足百元，但他为了维权已耗费不少精力。
孔先生曾向卖家所在地河北省深州市市场监管局举报此事，被告知“不予立案”，理由是根据《出版物市场管理规定》和《出版管理条例》，其反映的问题不属于该局管辖，建议直接向出版行政主管部门反映。孔先生向深州市文广旅局反映此事，被告知该局可以鉴定书籍真伪，却无法介入具体的赔偿事宜。
孔先生告诉南都记者，由于维权流程的复杂，他不准备坚持“退一赔三”，已将涉事书籍寄回。他对孔夫子旧书网的回应表示不满，认为平台未尽到监管和善后责任，致使盗版书在平台流通，且售卖盗版书的卖家并未受到应有处理，涉事卖家仍正常营业。与之相反的是，买到盗版书的用户为维权需付出极大成本。
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